多位小伙伴反馈:对阿里的认识加深!
If you seek truth you will not seek victory by dishonorable means,
and if you find truth you will become invincible.
有了这两个内容我们就可以继续往下分析了,上图中已经清晰的告诉了大家下一步的工作:
对于客户的问的问题,会有两种情形,第一种,已经回答,但是,当我们回过头来分析的时候,因为当时的水平,状态等问题,我们会发现有些回答比较充分,但是有些回答并不充分,可能就是因为这些不充分,让客户不再愿意继续跟我们沟通下去。
所以,要做的第一项工作出来了,补充不充分的回答。
例如,客户说,我们以前因为包装问题遭受过损失,有的袋子26公斤,有的22公斤,非常不规范;不知道你们公司会不会出现这种状况?
答:没有啊,我们公司的包装控制体系非常严格的!
客户回复了一句,原供应商也是这样讲的,结果他还是出了问题,你们每个人都这样说。
再无音讯。
补充:
我们以前没有更换包装设备的时候也出过这个问题,因为以前是人工包装,很容易出现多了或者少了的问题,公司的下游监管也并不是很严格;但是五年之前,我们更换了包装设备,全自动包装系统,在下料之前,自动称好25公斤,误差±0.01公斤,给您看下我们的包装生产线照片,还有视频,这是包装系统的原理图。
订单搞定。
这是一个真实的案例。
还有一些问题,由于某些原因,例如自己不懂,例如怎么回答可能都不好,于是没有给出答案,列出这些问题,分析一下现在是否有能力给出答案,如果有,给出回复;如果还是不能回答,看下是否可以求助专家进行解答。
思维导图的上半部分分析完了,我们来分析下半部分。
我们要对每一个客户进行背景分析,这个动作不仅仅是针对于新询盘新客户(提高询盘回复率万能公式),也针对谈到一定程度却遇到障碍的客户。
不同类型的客户有不同的关注点,不同职位的人也会有不同的关注点,所以,背景调查的一个很重要用途就是通过对我们获取到的各类资料进行综合处理,分析,加工,找到客户的关注点,然后进行针对性的阐述。
当对方是一个实体店,他会关注如何最大限度降低库存压力,最好是只库存有限的几套,而且当他们有需求的时候可以迅速补货;
如果对方是一个网店,他会关注这个款式会不会网上有很多,会不会涉及专利问题,包装够不够精美,包装够不够让他再库存和物流方面省钱;
如果对方是一个卖设备的工厂,他不光会关注机器本身的价格,还会关注机器开动起来之后产生的运营成本;
……
买你产品的各类角色到底是在关注什么,这个问题你必须非常清楚,这是外贸的基础工作。
在之前的的沟通中,客户关注的点我们或多或少的都会涉及到,那分析的时候就要找出哪些涉及到了,及到的哪些说的很透彻,很深入,而哪些又只是点到为止,然后进行针对性的补充,让其变得深入,全面,透彻。
当然,可能更多的是我们没有涉及到的,要分析,这些因素中哪些我们现在可以阐述给客户,要用这个话题进行跟踪,哪些因素可能还是没法深入探讨,就要去求助专家。
这样一个流程下来,每一个客户我们都能找到下一步能够切入的点,这才是跟踪客户的最强思维模式。
所以,跟踪客户,方法和技巧很重要,但是更重要的是基础,基础包括两个方面,第一个方面是对于自己产品的了解,第二个方面是对于客户市场的了解。
只有这样我们才能有solution,客户最喜欢的就是solution。
<本文完>
企业管理咨询属于战略性咨询、导向性咨询,它类似于中医,主要是通过”望,闻,问,切”等手段,从定性的角度出发,运用专家的综合知识,分析、研究并解决企业经营管理中存在的问题。管理咨询公司通过提供服务,推动企业内部的变革和管理业绩上升,进而提升企业运营发展的整体效益。
从上个世纪九十年代开始,我国的管理咨询行业也开始做的风生水起,经过二十多年的发展,涌现出一大批优秀的咨询管理公司,但是这二十对年来,这些咨询管理公司业务基本上的出方案,按照传统的销售产品和服务的模式来运营,大部分的咨询公司都是针对调研的公司进行对症下药进行服务的。
对于华为、海尔这个样牛的公司,我们纵观他们的发展历史,一直都在与IBM、埃森哲、华夏基石、美世、合益等各类咨询公司合作,才能逐渐建立起了完整的属于华为自己的管理体系与风格,华为的成功与这些外部咨询机构密不可分的,海尔当时怒砸冰箱“砸冰箱事件”树立全员质量意识由无序到有序,海尔售后也是优秀售后的代名词,这两个在中国数一数二的企业,仍然花费上亿元去找外部咨询管理公司。
这是为什么呢?
随着社会的快速发展,很多人都在这个时代的驱逐下,开始自己创业,很多老板抓住了时机,可以把企业做的风生水起,但是也有很多企业因管理不善而遭遇破产,由此更多的企业开始关注靠外部的力量来发展自身的管理,开始寻求管理咨询公司为他们遇到的问题作出解决方案。
管理咨询的目的在于公司以客观的态度,了解状况、判别病情、探求病情、促使企业生理恢复,提高活力,并整体提高企业的运营效益。
对于一个企业而言,领导管理层很难发现自身企业发展的问题,管理咨询公司作为一个外来人员,可以以客观公正的态度对待企业的发展状态,人员发展轨迹,企业发展中出现的问题,管理咨询公司需通过需求方提出需求,再通过询问和索取指定资料的方式来收集资料,并初步确认了企业内部的问题。
专业的管理咨询公司通常都是一批具有专业知识的人员组成,近期一份MBA就业统计表示,从顶级的商学院获得最多的MBA学员就是咨询公司,虽然他们风头不及谷歌、亚马逊等,但是管理咨询行业作为一个发展迅速的知识型产业部门,也被列为高层次知识产权中的重要领域。利贸咨询作为一个刚刚起步的咨询公司,虽然人员组成并不是MBA毕业的,但是所有的项目经理都是从事外贸行业五年以上,更有从事外贸行业超过十年以上的,如此专业+经验,不难看出为什么咨询公司可以很快抓住企业发展的病根,并可以很快对症下药,解决病根。
还有一方面,咨询公司专门从业企业咨询管理工作,接触的企业很多,熟悉在当今的形势下,各种企业的发展形势,了解不同企业在不同形势下的管理方式,而咨询项目人员也具备更专业的的知识和技能,可以在整个项目实施过程中,更加科学专业的完成咨询任务。
很多企业都会遇到这种症结,内部管理混乱,互相推诿,效率低下,很多老板为了解决这个问题,可能会去花高价挖职业经理人,但是空降兵虽然有雄厚的专业能力和知识,但是由于空降很容易造成思维固化和对企业内部环境不熟练,很容易造成水土不服的症状,这样就可能造成内部管理更加混乱,资源浪费严重。
咨询管理公司由于服务很多的企业,从众多案例中,积累了丰富的经验,对各阶段企业发展都有比较深的认知,对管理也有更加专业的认知。顾问团队在经过调查之后,会思考,如何才能做到每一个环节能够高效、高质的运作每一个环节,并把这些进行书面化,精细化的整合,进而建立更加专业的管理体系。就像利贸咨询的项目团队,几十人组成的项目组,在执行项目的时候,细化每一个环节,对于每一个模块都会进行一对一的专业指导,而且还会在执行过程中,制定出针对企业发展现状的标准化文件,就算离开团队的指导,你也可以拿着这个针对你公司的文件进行再次落地执行的,这也是利贸咨询为什么总是强调我们出的不是方案,我们做的是落地,这就像你花了一个职业经理人的钱,却得到一批比职业经理人更加专业的团队帮你治理公司,提高运营收益,何乐而不为呢?
若您遇到以下的问题,可以与我们交流,查看图片的联系方式即可。
某些公司要求应聘者必须带着客户才能有资格入职;
某些公司老板不相信任何人,想尽了方法去监控员工……
自己逐渐从一线的销售中脱身出来了,终于有了很多时间可以思考整体的企业管理问题。
只有跳出来,才真正的看到了问题。
其实之前就看到了内部的很多细节问题,可是归结为了执行力的问题,但是执行力的问题归根到底还是管理问题,管理的标准,管理的尺度,管理的执行。
最近走了很多地方,跟很多企业的中高层管理人员聊了很多,这些企业有三五个人的,有二三十人的,也有光外贸团队就三四十人的,学到了很多,修正了原来的很多观点和方向。
单纯谈管理是不正确的,要看这个公司为员工的发展创造了哪些条件,所以我需要先摆一下我为员工的发展提供了什么条件:
1.良好的住宿条件
2.每天三餐
3.可以称为高级的办公环境
4.在同等经验下,其他的同行提供不了的薪金待遇,工资高,正式员工通讯全报销等
5.跟同行相比,可以称为巨额的宣传投入,所以询盘数量几乎可以在行业内称霸。
6.灵活多变的请假方式,例如每个季度有三天的带薪病假等
7.其他的同行或者说其他的绝大部分的外贸公司没法比拟的外贸专业培训,尤其是成熟的标准化手册,几乎可以让他们在上面找到方方面面的问题的答案,不会再迷茫。
8.六十平方的室内活动场地。
9.人性化的员工关怀,生日宴会,病中探视。
10.随时的产品学习,产品有疑问,可以立刻安排工厂学习。图片,视频的齐全程度,几乎可以媲美很多工厂。
这一切都是公司应该做的,不值得炫耀,摆出这些只是想说明一个问题,想要收获,首先要有付出,但是付出了,却未必会有预想的收获。
很多问题出在为员工创造了足够条件之后,如何执行公司的相关政策上。
痛定思痛,决定对管理风格,管理标准作出调整,由松入严并不容易,容易引起员工的不满,我深知这一点,但是这种阵痛是我必须要承担的,因为很明确地看到,员工的满意并没有完全转化为生产力,那么这种满意就只是表面的和谐和繁荣,原来的管理是打算依靠完善的福利来让员工产生感恩之心,自觉的去履行职责,但是发现,根本不可能。
所以,即便是员工不满意,即便是会产生人员波动也是势在必行!
设定必要地考核和考核之后的奖惩是必要的。
其实惩罚之前就有,但是惩罚是以不痛不痒的罚打扫卫生,出活动节目为主,根本不具备警示性。
管理转变要点有三:
之前公司几名管理人员都是温文尔雅,态度柔和,虽然让员工会有亲近感,但是缺少了威严,自控力强,自律性强的员工还好,有很大一部分员工惰性强,喜欢钻空子,耍滑头,却不会因为这种亲近感产生努力工作的动力。
那么必须有一个推力,或者叫做压迫力,让这部分知道,做了有什么好处,更让他们知道不做会有什么坏处。
那么这个时候,黑脸管理很重要,他有威严,员工看到会紧张,会想到压力,会知道不做被发现的后果。
黑脸,并不是会莫名其妙发飙,只是比较固执于制度,严格执行制度,不讲情面,员工才不会抱有侥幸心理。
现在公司的中层管理都有这么一个倾向,做老好人!
其实当一个公司有二十几口人的时候,一定会出现不同的意见看法,甚至会是截然相反!
管理站在公司的管理角度,一定会有所倾向性,那么就会有人说好,有人说不好,甚至会直接触及到某些人的既得利益,被人怨恨,这是做管理必须要承受的。
管理如果在所有问题上都坐老好人,和稀泥,那么就会失去威严,失去威严就再难以服众,就很难令行禁止。
这一点,必须要促进执行力。
公司制作了全面的标准化文件,该如何做,几乎已经清清楚楚,但是做不做却只能靠员工的觉悟。
最简单的例子,给客户打电话,这个公司早就做过规定,每天必须打两个电话给客户。但是却没有针对这个规定作出考核的具体方案。还是那句话,完全靠员工的自觉,但是这种自觉执行,效率极差。偷个懒,开个小差就混过去了。
再例如,我会单独拿出时间让他们统计FAQ,但是总是有几个人不去做,或者拖拉到很久;
还有跟踪客户,公司也会有严格的跟踪客户的文件,也规定了一个月内跟踪次数少于若干次,客户会被回收,交由其他的同事进行管理,但是检查下来,还是大多数难以完成;
归根到底,公司的处罚根本难以让他们触动,拿走了他们不在乎的东西,根本不具备警戒性。
而这些事项,却是决定着业务成败的关键因素!
公司从来不会对他们职责以外的事项进行强制执行,如果必须由他们来做也会做出奖励,例如,前段时间整理左右的图片和视频,我就单独拿出了1000块来奖励操作者。
在其位谋其职,完不成,有何资格领取岗位工资呢?
其实这个决定很艰难,我一直比较反对靠暴力来执法,罚款,扣奖金,甚至开除,都是不想使用的方法,但是,对于某些员工来说,也只有这个才会有效了,因为我这里提供的是他们想要的,离开这里,很难找到如此好的条件,那么他们实际上是害怕被剥夺享受的资格的。
或许以后管理还会再调整,但是这些事现在最紧迫的!
2017已经过去了,新的一年已经来到,所有的公司都处于忙碌、惊喜和火大的状态。我们利贸咨询也不例外。
近几年外贸形式的变化,对外贸行业来说,有利有弊。很多老外贸们在这些新的外贸形势驱使下,很多人都脱离了本来的外贸公司,自己做起了SOHO。由于这些老员工在原有的公司待了很多年,更甚是公司大部分的业绩都出自于这位老员工,但是老员工的离职,必然会带走一部分的老客户,更糟糕的也可能带走一些原公司的外贸业务员,由此可以想到,这个外贸公司的客户突然亏空,供应链也有可能断掉,很需要新的业务员来填充这个窟窿,而老员工的soho也不能仅仅靠带过来的老客户,必然要拓展新客户,由于没有管理基础,营销经营,供应链都有很大的问题,招聘需要的人才就成为一项很大的问题,所以,利贸作为一家诊断式外贸咨询专家,就担上了重任。
利贸在培训的四百多家的客户中,发现在年初,人员流失和招聘是近期老板面临的最大的问题。
在分析的过程中,我们常常面临这样的反问,很多老板都会说,我们也有自己的一整套招聘标准化文件,我们的人事都是按照这个来招聘的,但是还是没有人来。
我只能说,每一个公司都有自己的标准化文件,不然,你的公司也做不起来,但是既然招不到人,那你的这套标准化文件就是存在一定的问题的。虽然JAC每次文章和会议上都会提各种标准化文件,但是,一张纸质文件能带来什么?换句话说,这套标准化文件就是一个套路,在你们公司、在我们公司、在他们公司都适用,但是如果没有落地执行,我们可以明显感觉出有和没有是一样的。
很多公司老板都在说,我也听了很多会议,也上了很多堂课,各种外贸论坛、公众号的文章我都一篇不落的全都读完,看完,甚至做了很多笔记,也照着做了一些,但就是效果不显著,或者是无从下手。
这就是浮在表面上的标准化文件,文件就是一个word文档,根本没有人指导你如何落地,如何实施,如何执行,如何考核效果。
而利贸咨询的标准化文件,通过调查分析,针对你的企业现状,抓住招聘面临的各种痛病,分析你们企业人员流失的原因,并根据流失原因把控你的企业现状,在专业的数据分析的情况下,对你的企业进行有效的定位,并在你应有的预算中制定独家企业招聘简章,并对你公司的人事进行精细化的考核标准,让你的资源达到最大化利用。
你可能会问,这样的企业招聘标准化文件重要吗,我们没有标准化文件照样可以招到人,照样可以让我的公司处于上升阶段,但是你有没有想过,你招到一个人,却在一个月、一周、甚至三天就离开了,不但没有给创造一点价值,你还需要付给他实习工资!可能你觉得这点成本对你来说没有什么,但是你从远的想,你是在浪费你的时间,你公司的时间,你员工的时间,这个成本就很大了!
这样你可能会说,我不需要这样的人,我只要找个topsales就可以了,只要他和我一样专业,完全可以撑的起这个公司,我们根本不需要招人组建团队!
这样真的可以吗?
暂时不说,有没有这样全能的人了,就算有这样全能的人,你觉得你能拿什么来留的住他,就像JAC说的,一粒种子落到了贫瘠的土地里,要么留不住,要么缺少营养死掉。利贸咨询在服务客户的时候,除了JAC和山竹小姐,还有六个项目经理一同服务一个客户,如果真的有全才,都自己当老板了,还会屈居当你的部下吗?
你可能觉得我说的有点飘,那就从你的自身说起,你虽然是老板。但你也是人,只要是人就会出现精力亏损的情况,你现在年轻,但是五年、十年之后呢?那时候你再想招人,组建团队,就有点力不从心了!
所以招聘迫在眉睫,但是又无计可施!
所以这样又转到我们前面所说的招聘标准化文件,我们的一个项目经理遇到一个客户的,这个客户公司的人事反映公司招不到人,利贸介入之后专门给当天面试的人员打电话,居然都反映对这个公司没有印象,这个就是人事的问题了。
利贸在招聘标准化文件中有很健全的人事考核标准,面试多少人,用了多少时间,面试哪些内容,全部量化出来,进行人事标准化考核。
你可以不找我们,但是你找我们,就代表你们的团队肯定出现或多或少的问题,你以为时间可以治愈你的伤痛,但不对症下药,只会变本加厉,甚至会恶变,到时候可能割肉削骨才能痊愈。
你不痛吗?
本次会议从发出消息到会议开始前一个小时还有人陆续报名,本次会议除了浙江本土很多企业,更甚是很多深圳、河北、上海的企业老板不远千里,慕名而来,可见JAC的影响之广,粉丝之多。
本次分享会采用的是茶话会形式,咖啡零售水果俱全,本次分享会主旨也是希望参会人员能在轻松的环境中交流学习,放松心情听JAC分享,并学到有益东西。
JAC从企业环境分析为什么条件开的好却招不到人,为什么招到的员工却留不住,为什么留下的员工却没有成绩,为什么老员工带不动,新员工成长慢的原因等等,并给出人才招聘小贴士,培训的标准化模式等。
JAC提出你的公司没有那么健全的时候,就不要放任员工,自己却不管不问,没有任何管理机制的公司是走不远的。JAC建议,你只有花点时间去做好团队,才能更加的长久稳定。
会议的最后,老板针对自己面临的问题进行提问,包括供应链问题,管理用人等问题,除了JAC解答问题外,JAC培养的优秀利贸团队,也积极的为有疑问地人一一解答问题。
现场一直活跃到酒店工作人员收拾场地,与会人员意犹未尽,流连忘返。
<本文完>
香港花旗银行最新外汇周评重申看淡美元观点,主要理由包括:
第四,欧洲、日本和新兴市场经济复苏,和美国的经济周期由最初的背道而驰,转为逐渐和美国接轨。其预计未来6至12个月美元指数将在87附近。当然,该机构认为未来三个月美元指数将运行在90附近,这意味着开年以来美元大跌有些超预期和非理性。
人民币兑美元强势升值的动能来自哪里?
造成这种现象的原因就是“美元是国际贸易的基本货币”,国际交易需要使用美元结算。在假设本国货币在本国购买力不变的前提下,人民币升值相当于人民币在美国的购买力提升,进口企业用相同数量的人民币能换更多的美元在国外花,当然希望人民币升值;出口企业赚美元,赚回的钱需要换成人民币在本国花,当然不希望人民币升值。因此,人民币升值对进口有利,对出口不利。
人民币升值最不利于我们这些中国出口商,其回报率要在外币收益率基础上扣除汇率变动因素。继续以5万美元打比方,年初,投资收益获得的5万美元可兑换人民币34.75万元,现在只有32.25万元,投资回报缩水。利贸咨询的很多外贸群里都是都吵着没法过了,哀鸿遍野,小编看着心疼啊。
某外贸企业主对中华工商时报记者表示:
“每天都几百万的交易额,人民币贬值,对企业影响很大,这几天就特别挠头。”
有的外贸工厂说:
“原来卖个东西毛利是四块,这次升值后单个毛利才一块八,利润刚刚够工资”。
人民币升值,大宗原材料价格上涨,劳动力成本上涨,管理成本增加,很多外贸出口企业要被弄死了!
还有外贸人说:
“人民币升值是好事,作为外贸人的我们暗暗忧伤,半个月前报的价做的发票,到现在利润一直在减减减,只能默默的自行承担”。
完全说出作为外贸人的无奈与苦楚。
进口企业乐了,可以买更多的产品来国内卖,出口企业哭了,不想把自己的东西卖给外国人,于是就可能造成了国内产品总数增加,甚至出现供过于求的情况,国外也可以趁机“倾销”,中国的一些小企业、幼稚工业失去了另一层保护,为了与国外竞争,一些企业会采用降价的方式,致使企业的利润降低,小企业根本承受不住,大企业也会受到很大的冲击,最终结果就是小企业横尸遍野,大企业死去活来。当然,这种竞争也会促进技术的发展,但是我国的技术本身就处于弱势……商业上,竞争促进发展这句话应该是对实力相当的双方来说的。最终,由于出口减少,进口增加,大量黄金白银就出去啦,于是开始贸易逆差。
恒天财富研究院执行院长周荣华分指出“外贸出口企业应该积极应对,第一需要推动企业产品升级、不以价格为竞争主要手段,第二、利用金融工具在外汇市场上做一些对冲,套期保值的措施。也可以不要总盯着美元资产,可以往欧洲资产倾斜,甚至可以多加一些欧元区资产的配置比例。”
南通大学商学院副教授、金融学博士印梅分析:
然而,美元的“示弱”是短期的。努钦称,“美元的短期价值根本不是我们的担忧因素。”从长期来看,美元的强势反映了美国经济的强劲增长,也反映出美元将继续作为世界主要的储备货币。
还有一点要说,人民币汇率走高助推春节期间出境旅游的高潮,人民币升值,越来越值钱,境外的购物旅行,海淘会变得越来越火热的。
以前,你们在出口的时候,集装箱进出口要排队,甚至不与港口的人搞好关系,那就要挤破头,等到天荒地老才能进入,但是现在不用了,这也算是一个很大的好处的。
外贸同胞们,别再担心那么多,市场经济的波动是必然的,要不放下包袱,走出去,放松一下心情也未尝不可。
前天是第124届广交会的第一天
你有没有来这届的广交会呢
早上出门的时候有雨
所幸到了地方下车后没有雨滴
C馆的排队入口处
挤满了人
但在维护人员的有序引导下
排队、安检、进馆依然一丝不紊地进行
一番周折
终于进入馆内
快跟随着Annie的镜头一起来感受现场吧
视频中有JAC老师在展位上的现场教学
在展会上的那些小技巧
点击下方的链接
戳视频
快学起来吧!
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在现在的中国,民营企业中“子承父业”现象非常普遍,很多企业家族都会把接班人送去海外留学,留学归来后,作为一个空降兵出现在自己的家族企业,但是由于自己海外思想开放,和老一辈的股东会出现很多分歧,与长辈,特别是与老爹的沟通非常的困难,再加上企业经营管理的千头万绪当然让他们非常的辛苦,空降兵没有任何经验,上来要管一大帮子的人,对他们来说,就是无比压力,而且从小就含着金钥匙生活,根本不懂人间疾苦。
很多人都说过父母对企二代最大的伤害就是让他们不劳而获,任性、炫富等词似乎是社会舆论贴在企二代身上的标签。
现在,企二代却因“接班”再次成为聚焦对象。
据了解,早在2012年,中国民营企业经济总量在GDP中的比重就已超过60%,而在其不断发展壮大背景下,民企接班已不只是简单的企业自家的问题,甚至在一定程度上影响着中国经济的发展。
这就表明民营企业牵扯着国民经济的起落,也对实现中国梦有着举足轻重的影响,所以四川政协委员李惠中提出,要加强企二代的社会责任感,政府可根据行业特点和自身实际,对新生代企业家开展有针对性的创新培训,比如,选派部分新生代企业家到对口基层职能部门开展挂职锻炼,帮助他们提高综合能力,熟悉当下的国情和相关政治经济政策,通过“走基层”提高“企二代”的社会责任感。
就像近期小编在追一个很搞笑的励志美剧《破产姐妹》,破产姐妹卡洛琳,就是一个金融家的富家大小姐,典型上东区白富美,如果不是老爸金融诈骗破产了才出去自己谋生,也绝对是我们所说的企二代了。她的生活是品质堆砌起来的,精心护理的金发,考究的服饰,说话文雅姿态完美,学历高见识多,而且没有富家女的BITCH气,落落大方温和阳光,情绪稳定,积极乐观,善于出谋划策,有大局观,明是非,对目标执着,不轻易低落。
这部剧中很多人都喜欢的Max,但是如果没有遇到卡洛琳,她可能就是一直打散工,换男友,嚼口香糖抽大麻。混到30多,再和一个不靠谱的男人生活结婚。生活里MAX这样的女孩,自身美丽却出身不好学历不高的,要么高情商熬出头,要么费尽心机攀附权贵金钱爬上去。
在说这个剧的时候肯定除了两个女主角之前,更多的是佩服卡洛琳对小蛋糕事业的坚持。
第一季里面工作第一天就发现麦克斯的小蛋糕商机,卖了一堆钱,还有三言两语就推销出去了厄尔的专辑,第二季里面和麦克斯去做临时工,能让对方在那么短的时间内聘用她当正式职员,从小过的都是大小姐生活,不那么适应普通人的工作和生活方式,等她适应后,她爆发的能量是很大的,看看折价券那集就知道,麦克斯用了那么多年折价券都只是用而已,卡洛琳几天就摸透了里面的门道去和那个女王PK了,这就是很完美的经商头脑,她很聪明,只不过没有经历过苦难,所以认为成功来的很容易,她看的每一个商业时机都不错,卡罗琳应该是有理想和抱负的,以她沃顿商学院高材生的资历要找好工作并不难,工作能力超强,参考她去当临时工那集,人家直接让她转正并让她当负责人,甚至为了留住她,连max都接收了,但是她选择和max创业,是个有主见有胆识的姑娘。
这部剧如果不是她一直坚持着自己的小蛋糕事业,根本就无法说成是励志剧了,但是从max和卡洛琳第一次开蛋糕店的最终倒闭,卡洛琳由于保持着富人思想,无法接近平民大众,做事有点眼高手低,过度追求一种华丽优雅的生活,对于贫穷的老年人,卡洛琳也是一样把商业看在第一位的,缺乏一定的爱心,间接性构成小蛋糕店的第一次失败,好在在后期遇到了max和餐馆里的那一些朋友们,才让她慢慢形成了一种商业下更具有社会责任感的人。
所以现今最大的动作就是如何培养企二代,还有很多优秀的企业家的子女们,通常要比普通家庭的子女优秀的多,这种优秀表现在独立、节约、执行力强、不抱怨、高度自信等方方面面。
所以,我们可以看出来,企二代不是不想接班,也不是没有能力接班,更能多的是缺乏正确的引导,需要培养他们的信心来接班。
01
好快,春节假期就这么结束了。大部分人今天应该是节后第一天上班,我们应该做点什么呢?
首先说一个虚的,估计有相当一部分人,是人回来了,但是心还在飘,所以收收心很重要,看看你去年的总结和今年的规划,自己哪些方面没有做好,需要加强哪一些,你还不赶紧投入工作吗?
但是这个虚的里面却有着实实在在地东西,就是总结和规划,我说的总结和规划,绝对不是写给老板看,应付了事的那种,而是实实在在地写给自己看,总结自己的得失,最起码你要知道,2013年,哪些你做的比较好,哪些没有做好,没有做好的原因出在了什么地方,2014年该如何改进。如果还是心里没数,只能循环,恶性循环!
02
上班第一件事,并不是马上给客户发邮件,告知对方我们已经上班,至少我是这样做的,因为当大家都这样说的时候,问候已经苍白无力,我们要搞点特殊化!
我的第一件事,是先去查记事本,年前是否有没有完成的工作,例如,某个价格要报,但是呢,就是找不到供应商了,因为都放假了,那么第一件事应该是先把这个处理了,打电话去供应商那里,顺便拜年(即便已经拜年,也可重新来一遍),通知他们我们已经上班,请随时做好为我们报价的准备。
当然要问一句,价格会怎么变动啊?如果是有变动,你们要赶紧通知我们,我们好知会客户!产量会如何变动啊,什么时候能供货啊?这样多问几家下来,能拿到多少货,什么时候能拿到货,就会了然于胸了!
然后打个电话给货代,当然也是拜拜年,寒暄一下,问问船公司是否有通知调价?航班航次是否有调整?我的价格按照春节之前的报还是否合适?船公司一般会在节后哪一天做出调整啊?仓位如何啊?等等,这样我们也能拿到较为准确的运输信息!
可能这个反馈的时间会比较长,我也会耐心等待,把第一时间让给别人吧!因为我在假期里,也没有放弃跟客户的联系,手机邮箱,手机即时沟通,就可以解决很多必须尽快解决的问题,有些问题既然不急于解决,或者说,你整个假期都没有解决,也不急于这一天!
03
等待的过程,我们用来分析客户,其实很简单,分类:
2.每次发去开发信必然要回复,问价格之后立马消失的
3.沟通较为深入,但是因为种种原因没有回复的
4.春节前一个月内问过价格的
5.一直在合作的
对于第5种,一直在合作的,我们会了解对方的采购规律,是否到了采购的节点了,还是有货还没有做完,自己心里肯定是门清,而且客户什么脾气性格,自己心里最清楚,还是按照自己的套路走就行了,当然,拿到供应商的新年规划,产量,供货期,一定要告诉他,例如,我一般会这样写:
新年好,我相信你也感受到了来自于中国的浓浓的节日气氛!春节之后,我们工厂的规划如下:日产量……,月产量……,这个月的最早供货期为……,价格变动情况为……,船公司告诉我,仓位……,特告知,请提前规划一下您的计划!
客户拿到你的邮件,就可以清清楚楚做出自己的规划,比单纯的问候好太多了!
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第一种
群发即可,我一般这样写:
您好,新年好,我们刚刚过完中国的春节,工厂重新上班,我们新一年产量达到……,价格为(低价诱惑)……,有效期至……,最早供货期为……,产品优势……,年后订单会逐渐进来,若你有急需,请与我联系!
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第二种
直接发价格, 低价,看其如何反应!
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第三种和第四种
是重点,我这样写:
您好,春节快乐,希望我们的节日气氛也能让您感觉到开心!
我们今天第一天上班,工厂已经恢复正常生产,现在的产量为每天……,……月会扩产至……,充足的产量可以让我们给你们稳定的供应。
不知道春节之前,您是否采购到了产品,或者采购的产品是否已经正常发运,如果您有急需,请来函咨询!
我可以为您发去价格供您参考,……,货期为……!
因为我是以化工为例子,其他的产品可以灵活应变,反正不要只是一封问候信那么简单!
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